【问题】

一、现在的传单，普遍大同小异，没啥个性，内容雷同，家长看见就想扔了。

二、家长是比较排斥的，我们采访过一个家长，他每到放假前一天去学校接孩子，都会收到N多传单，他基本都不看，感觉像小广告。

三、效果比较差，成交率很低很低。

【对策】

1、锁定目标。比方说你是做英语培训的，你就可以把目标锁定在厌学偏科的学生，或者你是做数学培训的，你就可以把目标锁定在想提高成绩的学生，你是做艺术培训的，你就可以把目标锁定在需要考级的学生等。锁定了目标，表面上发的传单少了，实际上都是准客户，效果反而更好。

2、增加频率。传单可以做成不同的方式，分阶段配发。如，美术培训，就可以先做一张画报，上面都是你们培训中心优秀画作，家长一看，感觉这是报纸啊，不是传单。其实，你只不过是在一个小角落里，写下今年暑假的招生简章。

3、减少内容。有的传单，上面内容真的好多，其实家长看传单，也就看几秒钟，如果你在几秒钟之内没有抓到家长的注意力，那么，抱歉，他就扔了。所以，好的传单，一定是要定一个主题。有了主题图之后，再附带上你们学习班的一些信息，就OK了。

4、保留好奇。任何东西，都有方法。一般公立学校老师上课，就拿本教科书，拿本教参，瞪着大眼，批评学生，不学就批评，这种做派!那么就得结合我们学校的教学特色，比方说就是"在玩中学"。

5、说出不同。现在培训机构的同质化越来越严重了。这里，请您闭上眼睛，想想我们学校有什么与众不同之处?如果有，请用语言表达出来;如果没有，请改进。

二、如何增加接电话的成功率

【问题】

一、接电话的人没有经过专业训练，随意性较大。

二、回答问题详细好还是粗略好，有的校长认为越详细越好。其实，介绍的详细了，家长就没必要来了。很多东西，还是要实地体会，才有震撼力。

三、回答的太平淡了，家长心中对你没啥印象。第二天再问，他忘了!

四、没有给家长安排好时间。你不要家长问什么你答什么，你得给家长安排时间过来看看。

【对策】

1、不要只是应答，要学会提问：你的孩子几年级了?学习怎么样?习惯怎么样?有什么兴趣?

2、切忌随意，要给家长安排时间来学校看看。

3、简单问答，能够指出孩子在学习中的问题。记住，成交的最大动力，不是诱惑，而是痛苦!

三、如何增加咨询的成功率

所谓咨询就是家长可能到了学校来了，如何搞定他?其实，你应该注意以下几个问题。

首先，家长面临这么多的培训机构，他要信谁呢?就是说，你得解决信任的问题。解决信任的方法有很多，例如，你看到咨询老师本人，可能立马就会信任他，因为他长得比较憨厚。

1、家长对培训学校的信任，完全取决于接待人员的素质。

接待人员要能够清晰的说出各种数字，比方说咱们办学的历史，教学方法是的几个一，之类的。家长一听，很专业。然后就是要自信，一定给接待前台灌输一个思想，我们就是本地区最优秀的学校，即使不是，也可以定为目标啊。

2、要能够及时支出家长的需求。

这个刚才貌似说了，现如今诱惑太多，所以，不应该诱惑家长，而是应该指出孩子的问题。这个问题，可以是孩子个体的问题，比方说，通过与家长的交流了解到孩子学习习惯不好;也可以非常诚恳地向家长介绍当今学习的最新方法和策略。

3、要让家长感到物超所值。

有的家长容易抱怨：你们学校的学费，真的好贵。这个时候，如果你偃旗息鼓了，低着头，跟他说：我们装修、人工，都这么贵，请你体谅!家长会体谅你吗?

这个时候你最应该强调的是什么呢?学习的效率，这个才是家长真正关心的，不信?您试试。什么叫成本?时间才是最大的成本。

【总结】

最后，在此总结一下咨询的流程：

1、建立和谐，不让家长讨厌你。

2、激发兴趣，让家长有进一步看下去的意愿。

3、展示自我，介绍下学校的情况。

4、回答疑问，家长问的问题，这个时候才应该详细的回答，回答的语气诚恳中要自信。

5、促成交费，家长不交费，一切努力都白费，得让他赶快交钱。可以强调我们班额有限制，几号前有赠品等等方式，都是促进交费的好方法。