牛童学是一家聚焦学能成长的AI智习室，通过运用人工智能与大数据技术，结合教育产品和学习空间，构建一个以学生学习为核心，量身定制个性化学习计划和路径的课后综合学习服务系统。
情况一
第一种情况，肯定是由于教育咨询师，说话让家长产生了反感，也就是我们说的沟通不到位。这也是很多新人常犯的问题---他们问问题的时候往往都变得非常机械，问题与问题之间也缺少必要的连接，所以很容易让家长摸不着头脑。
对于这一种情况，给教育咨询师四点建议：
1、不需要太多技巧其实对于说话时用太多的销售技巧可能会弄巧成拙，如果比较重要的家长，最好以自己的真诚去做，按照自己的偏好去做才会显得自然一点，如果你一定要加一个技巧进去，可能会导致你的肢体语言对不上，或者说说话也很别扭，这样反而更容易失去家长。
2、多用赞美其实这个是给家长塑造良好形象的比较靠谱的方案，类似的还有微笑，这两者是我们在沟通过程当中的润滑油，有了这些你的沟通才会更加被家长所接受。
3、在适当的时候做适当的事情很多教育咨询师，不是说他问的问题有什么不对，或者说他说的话有什么不对，只是他们选择的时候不太恰当，例如家长一进来没有知道任何东西就给家长随便介绍一些教育理念，这就是没有选对时间段。又或者一进门就问人家是做什么的，这些需要一定的时间基础问起来就不会太唐突。所以教育咨询师必须注意要在合适的时间段询问该询问的问题。
4、多练教育咨询师没有做好的原因很多时候是因为教育咨询师本身对销售技巧不熟悉，所以导致自己不知道如何来用相应的销售技巧，那这样的情况下就只能多练，和同事一起来演练，直到自己融会贯通为止。
情况二
教育咨询师没有做好的原因很多时候是因为教育咨询师本身对销售技巧不熟悉，所以导致自己不知道如何来用相应的销售技巧，那这样的情况下就只能多练，和同事一起来演练，直到自己融会贯通为止。
对于这一种情况，给教育咨询师三点建议 ：
1、创造新的销售技巧销售技巧用来用去就这几种，迟早会不适应时代的要求的，我们要强调与时俱进，在平常的签单过程当中善于去总结一些技巧来应对，可能新总结出来的技巧刚好符合这个时代的就可以起到很大的作用，来化解平常我们教育咨询师遇到的比较常见的问题。
2、针对不同的家长采用不同的方法每个家长都不一样，所以针对于不同的家长不能老是用一种销售技巧，要对技巧进行微调，使方法更加的充实，这样的销售技巧就好像上了润滑剂一样，会让家长更容易接受。关于家长的分类及应对技巧，在《教育咨询师基础知识技能白皮书》中有详细阐述。
3、将计就计针对于这样的家长，我们可以做适当的沉默，这样可能会打压下家长的气焰，有时候一些家长是需要这样的对待他才会更加体谅教育咨询师。另外就是要注重细节，通过家长的肢体语言以及家长的话语了解他深层次的意思，从而来逆转主动权。
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