派单是一门技术活，不是人人都能做的好！

印制好学校介绍单页，派人去潜在客户多的地方分发，是中小培训学校招生管理最常用的市场手段之一。但是大家回顾一下，我们自己亲身经历过的那些发小传单的人，给我们的体验如何呢?

说好听点是市场人员是发单员，说不好听点，就像街头乞丐一样，过一个人就伸出手来塞一张。自然，一般路人也就把我们当街头乞丐了，转手就扔垃圾箱里。这个场景非常常见吧?

其实发单页是个技术活儿，更是个管理的活儿，最大的常见问题就是：管理混乱，使用乏力。营销理论什么的就不必再提了，这里以一个典型的发单工作为案例，为大家具体说明一下可以怎么做：

一 发单员的来源问题

一般培训机构最喜欢找在校大学生，觉得他们自身素质较高，形象较好，宣传效果更好。从实际情况看，并不一定如此。发单员是个站街的体力活，而且旁边不可能有你机构的工作人员一对一地盯着他们干，所以吃苦耐劳和用心程度要远远比学历重要。发单员面对的是大众，形象上也需要被大众所认可，第一眼看去可以不帅不酷不漂亮，但是不能惹用户反感。

二 前期管理与培训

通常的方式是：到处招聘一帮学生，然后通知某日上午几点在某个地方集合，机构人员派发任务，然后大家分头去做，一哄而散。这是大忌。培训机构与这些临时人员之间很陌生，临时人员纯粹为经济收益而工作，很容易发生消极怠工和浪费资源的问题。倘若没有用点心将这批人员拢住，激发他们的工作热情，就不用指望他们会有什么帮助。

所以在工作的前一天，有条件的话应进行一次培训。主要抓住三条：洗脑、规范、培训。洗脑就是让对方认可你这个事儿，愿意为之努力;规范就是告诉对方什么事儿可以做，什么事儿不能做;培训就是教给对方，该做的事儿怎么个做法。

1 获得认可

向发单员宣讲你的机构的产品特色、发展历史、企业精神等，有煽动性一些，尽量获得发单员们的心理认可;

2 学习产品和话术

然后主要讲解你们机构产品，并准备话术，话术是这个培训中的重点之一。到了现场，潜在用户随口问的问题都可能成为成交的突破口，而如何应对可能的各种问题，这些临时的发单员是没有概念的。所以，需要通过产品介绍和话术培训，让发单员能够对用户最为关心的几个话题进行有限度的交流。

3 明确分工职责

对各个发单员，要对人员分工等进行阐明，对工作时间、休息时间、工作态度、评价指标等也必须事先明确，让这些临时工都很清楚应该干什么，该怎么干。

4 管理办法

明确授权与集权相结合，对所有发单员的直接管理者进行介绍或指定，让每个人明确知道相应的领导是谁，在现场出现疑难向谁反应。

三 发单时的注意事项

1 现场领导

有些机构的管理者从来不去现场了解情况，不在冷风或烈日下面对用户的鄙夷和白眼，造成很多脱离实际的想法。因此你的管理人员必须亲临第一线，观察客户，指导工作，解决问题。

2 发单员的微笑原则

为减少传单快速被扔掉的情况，除了发单员心理素质提高外，用微笑和路人建立短暂的眼光接触，然后递上单页，那么被马上扔掉的概率就少很多。

3 第一句话

当发单员给用户递上单页时，经常为了吸引注意力都会说一句话。这句话对于用户是否接下来看看你的单页有着巨大作用。具体你的机构怎么说，需要通过实际效果总结。但是总的原则是：给用户的利益是什么?他有啥便宜可占?

4 最后一张

这里指的是，如果你发单员站的地方已经有很多其他机构的发单员了，势必造成一群人不停的把单页塞到用户手中，一群人不停的试图和用户说话，造成用户烦不胜烦，就想赶快逃离这里。这时要注意自己站的位置，一般来说用户是把一张张的单页顺次放在手上的，因此他唯一能一眼看到的，就是最后一张，所以发单员站的位置应该是稍离开其他发单员，按人流走向站在最后面。这样也有机会和用户多说几句，引起注意。

5 五句话。

这是个通俗的说法，是说发单员应该和用户聊几句，但是不要说多，说上个五句就差不多了。原因有二：1. 在一定时间内尽量达到最多的用户，不要在一个用户身上花太多时间，后面还有别的用户在经过呢;2. 言多必失，发单员一般并非这个领域的专家，说多了就露馅。

6 发单时间和时机的选择

这个非常重要。比如你要在一个小学门口发单页，是该上午去，还是下午去?是该假期返校日去，还是开学第一天去?上午送孩子上学的家长数量，理论上和下午接孩子的家长数量一样多，但是上午人家送了孩子就得赶去上班，谁有心思看你的单页，或把你的单页一路带到办公室里去研读?下午接孩子的一般会早到，然后无所事事的站在门口等，这时不给他们点有趣的东西看看，还等什么时候?开学第一天人再发单页，人家不仅忙很可能已经有计划了，即使想学这个东西，可能也定了去别处上;假期返校时一般较轻松，而且对新学期还没有具体计划，你这时不去何时去呢?

四 信息反馈和总结

在一天或几天的发单活动结束后，一定要要留下一定的时间，把发单员和现场管理者集合起来沟通交流。很多机构忽视这一步，一到活动结束就解散做鸟兽散，白白浪费了这个大好机会。总结可以达成的效果是：

1)获得关于机构产品和服务的反馈，比如用户对什么样的跟进活动感兴趣(免费课?优惠卷?)

2)同行竞争者有什么可取之处，别人是怎么做的，效果如何。

3)单页应如何改进，用户在浏览单页时的共有习惯及普遍规律为何

4)发掘发单员中的人才。学历、出身不重要，但是干活儿中最能看出谁可以用。

很多此类细节问题需要培训机构自己在实践中不断总结提高，但是中心思想是：不能把发单当成一个培训学校招生管理中最简单的活儿随意处理，否则除了浪费钱污染了城市街道外，没任何意义。